علاقة إدارة الجودة الشاملة فى شرکات الملابس الجاهزة بالسلوک الشرائى للمستهلک فى الإسکندرية

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

1 قسم الاقتصاد المنزلى- کلية الزراعة الشاطبي- جامعة الاسکندرية

2 قسم الاقتصاد المنزلى - کلية الزراعة الشاطبى- جامعة الاسکندرية

3 قسم الاقتصاد المنزلي- کلية الزراعة-الشاطبى- جامعة الاسکندرية

4 قسم الاقتصاد المنزلى الشاطبى - جامعة الاسکندرية

المستخلص

استهدف هذا البحث بصفة رئيسية دراسة علاقة إدارة الجودة الشاملة فى شرکات الملابس الجاهزة بالسلوک الشرائى للمستهلک فى الإسکندرية. وقد تم تجميع بيانات الدراسة بإستخدم الاستبيان بالمقابلة الشخصية، حيث تم اختيار عينة عمدية من مسئولي الجودة(50) بالشرکات التى تهتم بتطبيق إدارة الجودة الشاملة ولها معارض والبالغ عددها10شرکات (9 قطاع خاص وشرکة واحده قطاع عام). کما تم اختيار عينة صدفية من المستهلکين المترددين علي معارض الشرکات موضع الدراسة وذلک بمعدل 10 متزوجين،10 غير متزوجين لکل شرکة وبذلک بلغ قوام العينة من المستهلکين 200 مستهلک (100 متزوج،100 غيرمتزوج). وقد تم استخدام عدد من الأساليب الإحصائية لوصف وتحليل البيانات تمثلت في النسبة المئوية، التکرار، المتوسط الحسابى والانحراف المعيارى، اختبار (ت)، معامل الارتباط لبيرسون، دالة الأنحدار المتعدد وذلک باستخدام برنامج الحاسب الإلى (SPSS V.22).
وکانت أهم النتائج المتحصل عليها ما يلى:
-       کان السلوک الشرائي للملابس الجاهزة لدى 66.5% من مفردات العينة من المستهلکين مقبول. فى حين انخفضت نسبة مفردات العينة الذين يتسم سلوکهم الشرائى للملابس الجاهزة بأنه رشيد أوغير رشيد حيث بلغت 14.5%، 19% على التوالى.
-       هناک فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسط درجات الذکور والإناث( لصالح الإناث)، ومتوسط درجات المتزوجين وغير المتزوجين(لصالح المتزوجين) بالنسبة لطبيعة السلوک الشرائيعند مستوى احتمالى0.01.
-       أوضحت النتائج وجود علاقة ارتباطية طردية معنوية بين طبيعة السلوک الشرائى وکل من العمر، المستوى التعليمى، مدة الحياة الزوجية، مستوى دخل الأسرة، الحالة المعيشية، مستوى التعرض لمصادر المعلومات، إجمالى مستوى الممارسات الشرائية، مستوى المعرفة بدلائل ومؤشرات الجودة الملبسية، مستوى مواجهة العيوب الملبسية وذلک عند مستوى احتمالى 0.01.
-       أوضحت النتائج البحثية أن هناک متغير مستقل واحد فقط هو المستوى التعليمى وهو المتغير المستقل الأکثر تأثيراً على إجمالى مستوى الممارسات الشرائية بنسبة 37.2%، ومستوى المعرفة بدلائل ومؤشرات الجودة الملبسية بنسبة 42.2%، وطبيعة السلوک الشرائى بنسبة 36.5% وذلک عند مستوى احتمالى0.01.
-       تبين أن مستوى إدارة الجودة الشاملة بالشرکات جيد لدى مايزيد عن ثلثى مفردات العينة (من مسئولى الجودة) بنسبة 68%. فى حين کان مقبول وممتاز بنسبة12%،20%على التوالى.
-       هناک علاقة ارتباطية طردية معنوية بين مستوى إدارة الجودة الشاملة بالشرکات وبين الشهادات الحاصلة عليها الشرکة وذلک عند مستوى احتمالى 0.01.
-       أوضحت النتائج البحثية أن هناک متغير مستقل واحد فقط هو الشهادات الحاصلة عليها الشرکة وهو المتغير المستقل الأکثر تأثيراً على إجمالى مستوى إدارة الجودة الشاملة بالشرکات بنسبة 36.4% وذلک عند مستوى احتمالى 0.01.
-       هناک علاقة ارتباطية طردية معنوية بين طبيعة السلوک الشرائى للمستهلک وبين مستوى إدارة الجودة الشاملة بالشرکات وذلک عند مستوى احتمالى 0.01.
-       أوضحت النتائج البحثية أن مستوى إدارة الجودة الشاملة بالشرکات يؤثر على طبيعة السلوک الشرائى للمستهلک بنسبة 22.6% وذلک عند مستوى احتمالى 0.01.

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات